Vito Mixto W447 Hecktür lässt sich nicht von außen öffnen

Guten Tag die Herren und die Damen,

bei meinem Vito lässt sich die Hecktür nicht von außen öffnen. Allerdings geht es von innen. Das Schloss ist ganz und auch die Seilzüge. Nun eine Frage zu dem großen schwarzen Plastikteil in das die Seile eingehängt sind. Was ist das? Außerdem wenn ich den Griff außen ziehe, ziehen sich auch die Seile mit. Nun schätze ich das es was nach dem Seilzug ist. Aber was ist da noch?

Vielen Dank